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Los 8 Errores Fatales que se cometen al
Implementar ITIL

14. Febrero 2011

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<font size=4><center><b>Los 8 Errores Fatales que se cometen al <br> Implementar ITIL</b></center></font>

Implementar ITIL en una Organización requiere tener en consideración algunos Factores Críticos de Éxito que le evitarán algunos dolores de cabeza y le harán menos pesada la transcisión.
En este Artículo hemos resumido los  8 principales Errores que se cometen al implementar ITIL. Evítalos y ahorrate muchos traspies que ya otros han afrontado.

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Reuniones de Operaciones en TI

13. Febrero 2011

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<font size=4><center><b>Reuniones de Operaciones en TI</b></center></font>

Las reuniones de los grupos de Operaciones en TI son extremadamente importantes para alinear y mantener informados y conscientes a todos los involucrados en el Área Operativa.
Pero, ¿cuándo y dónde se realizan?,  ¿quiénes asisten ? ¿Qué tipo de reuniones deben hacerse?….

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7 Beneficios que te Ayudan a Justificar un Centro de Servicios al Usuario (Service Desk)

8. Febrero 2011

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<font size=4><center><b> 7 Beneficios que te Ayudan a Justificar un Centro de Servicios al Usuario (Service Desk)</b></center></font>

Los departamentos de TI que tengan como meta ofrecer un soporte disciplinado y sujeto a mejora continua dentro de sus organizaciones deben contar con un CENTRO DE SERVICIO AL USUARIO ó SERVICE DESK (SD).
Empecemos por definir Que es un Centro de Servicio al Usuario ó Service Desk (SD):

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¿Qué es ITIL?

18. Agosto 2010

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<font size=4><center><b> ¿Qué es ITIL? </b></center></font>

Hoy día en el Mundo de Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC), escuchamos hablar de  un marco de trabajo llamado ITIL. Inclusive es una de las certificaciones con mejor reconocimiento a nivel mundial  (y bien remunerada); Pero… ¿qué es en Realidad ITIL y para qué nos sirve?

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