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Los 8 Errores Fatales que se cometen al
Implementar ITIL
Implementar ITIL
Implementar ITIL en una Organización requiere tener en consideración algunos Factores Críticos de Éxito que le evitarán algunos dolores de cabeza y le harán menos pesada la transcisión.
En este Artículo hemos resumido los 8 principales Errores que se cometen al implementar ITIL. Evítalos y ahorrate muchos traspies que ya otros han afrontado.
Reuniones de Operaciones en TI
13. febrero 2011
Las reuniones de los grupos de Operaciones en TI son extremadamente importantes para alinear y mantener informados y conscientes a todos los involucrados en el Área Operativa.
Pero, ¿cuándo y dónde se realizan?, ¿quiénes asisten ? ¿Qué tipo de reuniones deben hacerse?….
7 Beneficios que te Ayudan a Justificar un Centro de Servicios al Usuario (Service Desk)
8. febrero 2011
Los departamentos de TI que tengan como meta ofrecer un soporte disciplinado y sujeto a mejora continua dentro de sus organizaciones deben contar con un CENTRO DE SERVICIO AL USUARIO ó SERVICE DESK (SD).
Empecemos por definir Que es un Centro de Servicio al Usuario ó Service Desk (SD):
¿Qué es ITIL?
18. agosto 2010
Hoy día en el Mundo de Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC), escuchamos hablar de un marco de trabajo llamado ITIL. Inclusive es una de las certificaciones con mejor reconocimiento a nivel mundial (y bien remunerada); Pero… ¿qué es en Realidad ITIL y para qué nos sirve?
Seguir leyendo ...SIGUEME…
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14. febrero 2011
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