Implementar ITIL en una Organización requiere tener en consideración algunos Factores Críticos de Éxito que le evitarán algunos dolores de cabeza y le harán menos pesada la transcisión.
En este Artículo hemos resumido los 8 principales Errores que se cometen al implementar ITIL. Evítalos y ahorrate muchos traspies que ya otros han afrontado.
13. febrero 2011
Las reuniones de los grupos de Operaciones en TI son extremadamente importantes para alinear y mantener informados y conscientes a todos los involucrados en el Área Operativa.
Pero, ¿cuándo y dónde se realizan?, ¿quiénes asisten ? ¿Qué tipo de reuniones deben hacerse?….
8. febrero 2011
Los departamentos de TI que tengan como meta ofrecer un soporte disciplinado y sujeto a mejora continua dentro de sus organizaciones deben contar con un CENTRO DE SERVICIO AL USUARIO ó SERVICE DESK (SD).
Empecemos por definir Que es un Centro de Servicio al Usuario ó Service Desk (SD): [...]
24. noviembre 2010
Pocas veces aprovechamos las ventajas de la famosa TECLA WINDOWS
. Esta Tecla nos ofrece una buena cantidad de “Atajos” que nos ayudan a llegar más rápido a muchas de las funciones de uso diario en el sistema operativo Windows.
A continuación, diez de ellas para que tomes accion ahora mismo y las pruebes mientras vas leyendo:
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14. febrero 2011
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